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金耐社區(qū)工作人員在會(huì)客廳熱情接待群眾。 （本報(bào)記者 李容容 攝）

本報(bào)記者 李容容

“樹(shù)文明之風(fēng)，踐文明之行”系列報(bào)道③

10月19日上午，市民龍妹東走進(jìn)岳塘區(qū)五里堆街道金耐社區(qū)黨群服務(wù)中心，辦理居民醫(yī)療保險(xiǎn)事項(xiàng)。門(mén)口雷鋒站的志愿者熱情地詢問(wèn)她有何需求，簡(jiǎn)單溝通后迅速告知身后辦公區(qū)的工作人員。負(fù)責(zé)居民醫(yī)保的社區(qū)干部笑臉相迎，將龍妹東引至?xí)蛥^(qū)詳談。龍妹東坐在舒適的沙發(fā)上，喝著溫?zé)岬那宀?，享受?jiǎn)潔溫馨的環(huán)境和社區(qū)工作人員細(xì)心周到的服務(wù)，她直夸“到社區(qū)辦事就跟回家一樣，自在、方便又舒心！”

沒(méi)有嘈雜的環(huán)境，沒(méi)有傳統(tǒng)的柜臺(tái)，只有幾張圓桌、方桌和沙發(fā)散布開(kāi)來(lái)，社區(qū)工作人員與居民圍坐在一起辦理業(yè)務(wù)——這是金耐社區(qū)每天都有的融洽氛圍。去年以來(lái)，金耐社區(qū)持續(xù)深化基層公共服務(wù)“一門(mén)式”辦理，以辦公空間最小化、服務(wù)空間最大化為理念，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)大廳由傳統(tǒng)的“一站式”變?yōu)椤伴_(kāi)放式”，為居民提供“零距離”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今金耐社區(qū)的黨群服務(wù)中心不僅是辦事場(chǎng)所，更是開(kāi)在居民家門(mén)口的“公共客廳”，真正把人民群眾對(duì)美好生活的愿景落實(shí)為“服務(wù)場(chǎng)景”。

探索社區(qū)治理新模式

為破解社區(qū)在基層治理、政務(wù)公開(kāi)、政策宣傳等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)，金耐社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式，在岳塘區(qū)創(chuàng)新打造首個(gè)民情報(bào)告廳，改變以往有事社區(qū)“通知”居民的形式，為社區(qū)事務(wù)主動(dòng)向居民“報(bào)告”模式，高彈性地放寬居民參與社區(qū)治理的自由度，喚醒群眾的主人翁意識(shí)。

線下，金耐社區(qū)在黨群服務(wù)中心設(shè)置了“向居民報(bào)告”專區(qū)，每月工作動(dòng)態(tài)及時(shí)上墻，每月底組織鄰長(zhǎng)、黨員、轄區(qū)負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作報(bào)告會(huì)，全力營(yíng)造共建共治共享氛圍。線上，社區(qū)與中國(guó)電信合作，聯(lián)手打造智慧社區(qū)電視平臺(tái)項(xiàng)目，在電視屏幕最顯眼位置，動(dòng)態(tài)展示社區(qū)工作進(jìn)展成效，方便群眾查閱現(xiàn)行政策法規(guī)、獲取辦事指南，以數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)智慧共享?！熬€上+線下”協(xié)同發(fā)力，一個(gè)既有溫度又有深度的“民情報(bào)告廳”走進(jìn)了居民生活，真正打通了社區(qū)治理和為民服務(wù)“最后一公里”。

除煥然一新的黨群服務(wù)中心外，居民們平日還十分樂(lè)意到耐火小區(qū)的黨群服務(wù)站坐一坐。2021年以來(lái)，金耐社區(qū)在全面推行“黨員聯(lián)系戶”制度和組建黨員“紅管家”基礎(chǔ)上，大力整合黨建、民生、計(jì)生、安全、城管、社保資源，搭建了“小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)公司+黨群紅管家”小區(qū)治理平臺(tái)，打造集議事、便民、志愿服務(wù)為一體的“人人塢”黨群服務(wù)驛站，為居民一站式提供16項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)形成了“區(qū)域化黨建、精細(xì)化管理”的基層黨建服務(wù)模式。

截至目前，該驛站已集聚“紅管家”62名、“夕陽(yáng)紅”隊(duì)伍57人，組織開(kāi)展政策宣講、文化教育、便民服務(wù)等活動(dòng)80余場(chǎng)、議事40余次，順利解決了耐火小區(qū)下水道堵塞改道、門(mén)禁系統(tǒng)升級(jí)、飛線充電整治等100余個(gè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以“小平臺(tái)”撬動(dòng)“大治理”演繹“大文明”。

基層黨建引領(lǐng)基層治理

城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)。去年以來(lái)，岳塘區(qū)利用“心連心走基層、面對(duì)面解難題”活動(dòng)契機(jī)，深入推進(jìn)市域治理現(xiàn)代化建設(shè)試點(diǎn)改革，以小區(qū)基層治理為突破口，結(jié)合工作實(shí)際，探索以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的工作新路徑，在全區(qū)深入推進(jìn)“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)，動(dòng)員各地用好黨建這枚“繡花針”，穿起基層治理 “千條線”，用心織就社區(qū)家園“錦繡畫(huà)卷”。

岳塘區(qū)通過(guò)健全小區(qū)治理體系、建強(qiáng)小區(qū)治理骨干隊(duì)伍、完善黨群服務(wù)陣地建設(shè)、全力抓好小區(qū)治理、培育打造示范品牌等舉措，著力構(gòu)建“十五分鐘黨群服務(wù)圈”，讓黨員深入“鄰里鄰居”，讓黨組織實(shí)現(xiàn)“聚人聚心”，讓黨建覆蓋“小區(qū)里樓棟里家庭里”，賦能精細(xì)化治理，打造品質(zhì)化社區(qū)。

截至目前，岳塘區(qū)“美好小區(qū)·幸福家園”項(xiàng)目已授牌11個(gè)示范性小區(qū)，共推選出1.37萬(wàn)余名鄰長(zhǎng)，構(gòu)建起“片長(zhǎng)+組長(zhǎng)+鄰長(zhǎng)”三長(zhǎng)制工作體系，通過(guò)精準(zhǔn)施策、精細(xì)“繡花”，在“飛針走線”中持續(xù)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升城市管理水平，讓城市環(huán)境更宜居、功能更完善、形象更靚麗。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)